个人用户分为学生用户和社会人士两大类。共建高校的学生由诚信档案-全国社会一体化公共平台统一分配初始用户名和密码，学生可以到学生处或者辅导员处领取初始用户名和密码，并激活使用；未建档高校学生和社会人士可以根据自身需要，登陆诚信档案-全国社会一体化公共平台（www.5000aaa.com）注册、激活获取用户名。

只有激活帐号才能查看、维护和管理自己的诚信档案，才能在线制作、下载、打印、投递和使用信用产品，才能享受本网提供的其他信用服务（如信息认证、档案查询、失信投诉等）。

如果分配的初始密码出现错误登录不了平台的话，可以把情况反映到辅导员，辅导员通过平台的“密码重置”功能，重新设置登录密码，学生通过新设置的密码重新登录。建议学生登陆后把密码修改为自己容易记忆的，这样就不容易丢失。

学生登录平台核对个人信息时，如发现个人身份证信息有误，可通过本平台的“信息申诉与变更”功能，把需要更正的信息提交到辅导员或具有该操作权限的管理人员进行更正。

如学生在激活账号核对个人信息时，发现导入的个人身份证信息有误，可以把情况向辅导员反映，经辅导员核实确认后反馈到学生处，统一汇总到本信用平台进行修改更正。

如果学生用户忘记个人账号的登录密码，通过平台的问题提示及手机绑定都未能找回密码，则可通过具有“密码重置”权限的校方管理人员重新设置密码。建议学生用户通过新设置的密码登陆个人账号后，把密码修改为自己容易记忆的。